キャンセル・返品（返金・交換）について
■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・発送作業に入っていて発送を止めることが出来ない場合は、キャンセルを承る事が出来ません。
・お取り寄せや受注生産の商品で、商品手配済みの場合はキャンセルを承ることが出来ない場合があります。(メーカーがキャンセルを受け付けない場合等)
返金額
お支払代金全額を返金いたします。
■お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
・返品は未開封のものに限らせていただきます。
・ほ乳瓶、ほ乳瓶の乳首など赤ちゃんの口に入る物、マグ、マグパーツ、ストロー等、および食品は、衛生状態を担保できないため未開封でも返品できません。
・商品開封後のサイズが合わない・商品の形や機能がイメージと異なる・色味がイメージと異なる等の理由での返品はお受け致しかねます。
・（商品画像について）お使いのモニター設定、お部屋の照明やデバイス環境等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
色味がイメージと異なるとの理由での返品はお受けいたしかねますので、大変恐縮ではございますが、製品の実際のお色味等気になる場合は、ご購入前等に実際のサンプル展示品等をご覧いただくことをお勧めいたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
大型商品で送料無料にてお送りしたご注文の場合、当店から発送した際の当初の送料を請求させて頂く場合がございます。
返品送料
お客様負担
備考
商品によりましては未開封の場合でも返品手数料(1000円・税抜)を申し受ける場合がございます。
■お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
・交換をご希望の場合は、一旦返品をして頂き改めてご注文を頂く形でのお手続きとなります。
・交換は未開封のものに限らせていただきます。
・ほ乳瓶、ほ乳瓶の乳首など赤ちゃんの口に入る物は、衛生状態を担保できないため未開封でも交換できません。
・商品開封後のサイズが合わない・商品の形や機能がイメージと異なる・色味がイメージと異なる等の理由での返品はお受け致しかねます。
・（商品画像について）お使いのモニター設定、お部屋の照明やデバイス環境等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
色味がイメージと異なるとの理由での返品はお受けいたしかねますので、大変恐縮ではございますが、製品の実際のお色味等気になる場合は、ご購入前等に実際のサンプル展示品等をご覧いただくことをお勧めいたします。
・メーカー既成の外装で配送した商品で外装のみに損傷がある場合は交換できません。 ※外装の破損はメーカー保証・運送会社損害賠償の対象外となります。※
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
■商品等の不具合による返金
備考
商品不具合の場合は、返金ではなく交換にてご対応させていただきます。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
・不具合の内容によりましては、メーカーにて不具合であるとの確認が必要です。この確認はお客様にして頂く必要がある場合がございます。
・メーカー既成の外装で配送した商品で外装のみに損傷がある場合は交換できません。
※外装の破損はメーカー保証・運送会社損害賠償の対象外となります。※
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご対応させていただきます。
【キャンセル・返金・交換連絡先】
電話番号：078-846-3036
【返送先】
郵便番号：658-0032
住所：兵庫県神戸市東灘区向洋町中１－１７アジアワンセンター 株式会社ユーコンスカイ
メール：info@n-baby.jp
電話番号：078-846-3036
FAX番号：078-846-3035
備考：上記と異なる返送先をお願いする場合がございますので、当店よりの連絡を待ってから返送をして頂きますようお願いいたします。
※キャンセル・返金・交換についての注意事項※
・当店では複数の店舗で販売しています。またメーカー等の提携倉庫からの発送の場合もあるため、注文が重なった場合などに在庫が確保できない場合はやむを得ずキャンセルとさせて頂く場合がございます。
・より多くのお客様に商品をお届けする為、お一人様が人気商品を多数注文された場合は個数を制限させて頂く場合があります。
・（商品画像について）お使いのモニター設定、お部屋の照明やデバイス環境等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
色味がイメージと異なるとの理由での返品はお受けいたしかねますので、大変恐縮ではございますが、製品の実際のお色味等気になる場合は、ご購入前等に実際のサンプル展示品等をご覧いただくことをお勧めいたします。
・メーカー既成の外装で配送した商品で外装のみに損傷がある場合は返品・交換できません。
・※外装の破損はメーカー保証・運送会社損害賠償の対象外となります。※
・販売価格の大幅な誤設定等があった場合にはご注文をキャンセルさせて頂く場合があります。
・メーカーでの急な仕様変更やパッケージの変更が行われる場合があります。当店では最新の情報に更新するように努力しておりますが、商品ページの更新が追いつかない場合がありますので、ご利用上の問題がない場合は、こういった仕様変更による返品は承ることが出来ません。
・当店では一部人気商品に関しましては数量を制限して販売させていただいております。 転売目的が疑われますご注文に関しましては、お客様都合にてキャンセルの処理をさせていただきす。
予めご理解をお願い致します。